匠心路·诚服务
——东风日产第十一届售后服务技能大赛东区地区赛圆满落幕

　　2016年8月18日，东风日产第十一届售后服务技能大赛地区赛东区的比赛，在江苏太平洋汽车集团旗下南通太平洋开发区专营店圆满落下帷幕！东风日产售后服务部领导、各参赛集团及专营店领队、供应商代表及3名微信平台征集的真实客户出席了本次大赛。来自东区的24位机电技师，18家集团代表队，经过为期两天的激烈比拼， 最终来自吴江连诚专营店的袁二刚、溧阳中天日盛专营店的金亮、南通太平洋专营店的孙雪松、湖州东风南方常兴专营店的季方、苏州伟海专营店的张磊5位机电技师以及东区东风南方集团、易通集团、常州中天集团、江苏太平洋汽车集团4家集团队最终脱颖而出，成功晋级11月初广州花都的全国总决赛。

东风日产售后服务部陈宁部长致辞

太平洋开发区专营店总经理张森总致辞

优秀经销商代表常州中天售后服务总监戴伟忠先生致辞

　　创新赛制，坚持“诚信服务”理念
　　据悉，本届地区赛独具匠心，在赛制规划方面首创一赛两制：将机电全国赛和集团PK赛精彩融合，让更多集团、专营店参与到比赛中来；创新开发集团组队的PK赛制，旨在促进集团内优秀经验的交流与学习，最终达到提升东风日产售后团队整体服务水平的目的。按照赛程规划，此次地区赛作为大赛第二阶段，共有四个赛段，分东、南、西、北四个赛区，将于8-9月依次举办。
　　本届地区赛继续紧扣“匠心路·诚服务”的主题，是对东风日产始终坚持创新、追求工匠精神的体现，用匠心提升技能，用诚信服务客户。东风日产厂家表示：今年的大赛主题，既是对东风日产广大售后人员的要求，也是东风日产对七百万客户作出的庄严承诺。

24位机电选手亮相

 
 
集团赛选手星光亮相

 
选手代表以及评委代表带领所有参赛选手宣誓

厂家领导、评委老师以及车主与全体参赛选手合影

　　同台竞技，机电、集团能者居上
　　地区赛为期两天，在机电比赛中，重点考核机电理论知识、维修案例的分析与讲解、以及现场实车故障诊断，最终选出理论与实践综合能力最强的选手。
　　在集团PK赛中，第一天采取的是集团间的两两PK赛制。PK对手早在七月底就已经确定，集团队选手们都是有备而来。第一天PK胜出的团队才能进入第二天的积分排位赛，竞争非常激烈。SA、极速钣喷、种子讲师选手，通过团队合作、模拟实操的重重考验，重点考核选手专业知识的熟悉程度、实操作业规范性等能力以及团队合作的意识。全面的考核机制，深度的技术比拼，确保选出优秀的售后服务标杆，提升客户满意度！
　　比赛结束后，评委老师针对大家的比赛“成果”进行了专业地指导与点评。选手们表示，老师们专业到位的点评指导，让他们看到了自己与其他选手的差距，也激励着选手不断进取，提升自身服务实力。

　　【机电选手比赛】

机电选手理论考试

维修案例的分析与讲解

现场实车故障诊断

　　【集团PK赛】

 
集团赛风雨同舟项目&齐头并进项目

集团赛题海争霸项目

SA选手演示新车交付环节

 
SA种子讲师培训课件展示&新车车主讲堂

 
翼子板前处理&中途底漆喷涂以及第二天的中涂底漆打磨+色漆驳口+清漆整喷

评委老师评分

　　深耕服务，树立行业售后服务标杆
　　随着中国汽车市场的日渐成熟，各汽车品牌在售后服务上的实力也成为消费者购车考虑的重要因素之一。作为面向客户，再次营销的前沿阵地，售后服务在整个汽车市场中，也扮演着越来越重要的角色。

东风日产售后服务部陈宁部长、客户支援科周明科长、东区售后服务总监林诚先生接受媒体采访

江苏太平洋汽车集团董事长丁进先生接受采访

　　每年一届的售后服务技能大赛，是东风日产为经销商售后服务岗位打造的学习交流平台，也是强化经销商售后人员服务意识的重要途径。只有用优质专业的服务才能更好地满足客户的服务需求，让客户感受到东风日产打造优质售后服务的决心，从而信任并选择东风日产品牌。

太平洋集团的四位小伙伴们，成功晋级总决赛

南通太平洋，有我更辉煌！