“匠心路 诚服务”
8月17-18日，东风日产第11届售后服务技能大赛区域赛即将开赛。此次东区区域赛，将在江苏南通东风日产太平洋开发区专营店拉开帷幕。从东区海选赛中脱颖而出的92名精英们将齐聚南通进行技术切磋。
为了全面提升售后服务水平和技能，落实东风日产售后服务标准，为广大SA、种子讲师、极速钣喷技师以及机电技师提供一个相互学习和交流的平台，东风日产第十一届售后服务技能大赛征程再起，即日开启精彩对决。
东风日产售后服务技能大赛已经连续成功举办十届，树立了行业标杆。通过大赛的检验，东风日产各大专营店能对店内整体服务水平有一个比较准确的把握，可以更有针对性地加强培训和提升。大赛对于东风日产售后服务人员来说，这是一个互相学习，互相切磋，共同提高的平台，也是一次展现个人实力和风采的机会，通过层层的实操、理论过关考试，获得荣誉和专业的肯定！
本次大赛是对东风日产售后服务各环节的全面考核，囊括了电话预约、3DC回访、估时估价、故障分析排查、专业保养建议提供、项目追加、尖锐矛盾处理、客户接待、接车、交车标准化流程、汽车快速保养等十多项内容。
在海选赛阶段，东风日产所有参赛专营店店头都布置了客户满意度投票箱，邀请客户对为其服务的SA和快保技师进行投票。参与投票的客户不仅有机会成为半决赛现场嘉宾、参加赛前旅游；更有机会成为总决赛现场嘉宾、参观东风日产花都工厂。
“我们希望通过这样的比赛，在全国专营店内形成你追我赶的竞争氛围，提高员工的工作热情与士气。同时，借助这次大赛平台，来自各区域的代表能在切磋中形成交流，把优秀的做法和经验进行推广。可以说，售后服务技能大赛既能帮助我们选拔出优秀人才，又能全面提升东风日产专营店整体售后服务水平，树立起东风日产在汽车服务领域的良好形象，一举多得。