2013年9月5日,东风日产第八届售后服务技能大赛区域赛—南通站比赛在南通太平洋专营店拉开帷幕。来自15家专营店的45名选手齐聚一堂,切磋技艺。最终,来自南通太平洋、启辰南通太平洋国际、太平洋如东、扬州东风南方扬辰专营店的SA选手及来自南通太平洋、太平洋如东、南通名尼威、太平洋海安专营店的的双人快保选手顺利晋级半决赛。8个晋级名额,江苏太平洋汽车集团包揽了7个,可谓大获全胜,可喜可贺!这也表明了,太平洋集团售后服务及技能水平的全面提升,达到了全国的一流水平,同时,也为客户提供更优质的服务奠定了坚实的基础。

东风日产第八届售后服务技能大赛,实行“全面练兵”的海练、海挑、海选策略,是东风日产历届大赛中规模最大、参赛人数最多、形式最丰富、内容创新点最多的售后盛宴。全国727家东风日产NISSAN、启辰专营店、近万名售后服务人员同时奏响了“全面练兵,以赛促练”的海练、海挑、海选三部曲。

东风日产乘用车公司售后服务部技术保修科黄奏良科长致辞~
主办方东风日产南通太平洋专营店总经理徐总致辞

车间内,双人快保正在紧张的比赛中~
本届大赛以“心艺同行,以诚共赢”为主题,饱含了东风日产对提升售后服务人员实力、携手共创辉煌未来的期待。希望通过技能大赛的平台,让选手和参赛店在按标准流程服务客户的基础上,主动思考、探索具有创新性、个性化的东风日产特色售后服务,全面提升东风日产售后服务水平,从而提升客户满意度。
在区域赛中,SA选手在基础理论知识问答、“我为客户做什么”PPT案例演讲,疯狂猜图、电话预约、项目追加等比赛项目上,充分展现了个人风采和工作能力。比赛课题全方位考察了选手的专业知识和综合能力,重点对选手的理论知识水平、工作中主动思考的能力和客户服务能力进行考核,同时还给选手提供了经验分享和学习、交流的平台; 双人快速保养项目则通过专业理论知识必答、趣味环节、实车保养操作等多重考核,选拔出理论知识与实操技能兼备的精英选手。
来自南通太平洋专营店的SA选手在比赛中,将专业服务技能发挥的淋漓尽致,充分展现了个人的工作魅力,获得了现场热烈的掌声与喝彩;而在双人快保项目考核中,来自南通名尼威的快保选手在比赛中手法娴熟,灵活机变,同样获得了评委们的一致好评。
2013年是东风日产的感恩之年,承载着450万车主的重托,东风日产将坚持以“五个安心”为标准,全心打造“感心服务”品牌,进一步带动提升东风日产品牌忠诚度,为NISSAN客户提供更加优质的服务,向行业和消费者展现东风日产售后服务人员锐意进取、不断创新的精神风貌!